El Ministerio Federal de Relaciones Exteriores y sus representaciones en el extranjero procuran que sus páginas web sean accesibles, de conformidad con la legislación nacional respecto a la implementación de la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo.

La presente declaración sobre la accesibilidad tiene vigencia para la versión de esta BotschaftHavannapágina web disponible actualmente en internet.

La declaración fue elaborada el 17 de septiembre de 2020. 

¿Qué ámbitos no son accesibles? 

No son accesibles los siguientes ámbitos: 

• descargas de archivos en PDF. Procuramos sustituir lo más pronto posible los archivos en PDF que no sean accesibles por versiones accesibles. 
• en parte, subtítulos de videos. Procuramos incluir los subtítulos lo más pronto posible después de la publicación, en caso de que no estén incluidos ya en el video al momento de su publicación. 

Retroalimentación y contacto

¿Se percató de alguna deficiencia respecto a la accesibilidad de algunos contenidos de esta página web? ¿O bien tiene alguna duda sobre el tema de la accesibilidad? Si es así, se ruega contactarnos. Utilice para ello el Formulario de retroalimentación previsto a tal efecto. 

Asimismo, puede contactaros por correo postal o por vía telefónica.

Usted puede realizar su consulta en lenguaje alemán de señas aquí. Se ruega tener en cuenta que las indicaciones del teléfono para personas sordas están en lenguaje alemán de señas.

Procedimiento de arbitraje

El Delegado del Gobierno Federal para las Personas con Discapacidad cuenta con una oficina de arbitraje, de conformidad con el § 16 de la Ley Federal de la Función Pública. La oficina de arbitraje se encarga de resolver conflictos entre personas con discapacidad y las autoridades de la Federación.

Usted puede recurrir a la oficina de arbitraje si no está satisfecho con las respuestas recibidas a través de los contactos mencionados arriba. En este sentido, no se trata de señalar a un ganador o un perdedor. Antes bien, el objetivo es encontrar conjuntamente y de manera extrajudicial una solución para un problema concreto con la ayuda de la oficina de arbitraje.

El procedimiento de arbitraje no acarrea gastos y usted no necesita contar con asesoría legal.

En la página de internet de la oficina de arbitraje usted puede encontrar toda la información sobre el procedimiento (en alemán e inglés). Ahí podrá consultar cómo se lleva a cabo un procedimiento de arbitraje y cómo puede solicitar este servicio. Usted también puede presentar su solicitud en lenguaje de lectura fácil o en lenguaje alemán de señas.

Usted puede contactar a la oficina de arbitraje en la siguiente dirección: 

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz 
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen 
Mauerstraße 53 
10117 Berlin 
Telefon: +49 (0)30 18 527-2805 
Fax: +49 (0)30 18 527-2901 

Correo electrónico: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Internet: www.schlichtungsstelle-bgg.de